Allmänna villkor | Handla för lycka

Allmänna villkor

Ändrad : Tue, 22 Feb., 2022 at 8:34 EM

Om du ångrar ett köp och vill returnera en eller flera varor måste du skicka tillbaka dem till oss senast 14 dagar efter att du har mottagit din beställning. Detta är i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Läs mer här . Om du istället vill göra en ändring till en annan produkt står vi för returfrakten.

Vi accepterar endast oanvända produkter

Produkterna du skickar tillbaka ska vara oanvända och skickas tillbaka tillsammans med originalförpackningen. Vid retur betalar du portokostnaden för returen.

Så här gör du en retur:

1. Skriv ut följande withdrawal form

2. Fyll i ångerblanketten noggrant, ange orsak till returen, Lägg produkt & ångerblankett i ett paket.

4. Skicka paketet till oss (du betalar portot)

Vi kommer att kreditera din faktura/återbetala dig så snart vi har mottagit och kontrollerat returen. Detta görs vanligtvis inom fem dagar från det datum vi mottagit din returnerade produkt.


Obs - om du inte har en skrivare för ångerblanketten kan du skriva ner samma uppgifter för hand på ett papper och skicka i paketet.

Returadress :

C/o LORD se - Ahmad Orabi

Furutorpsgatan 34 -25237

 Helsingborg

OBS - VÄLJ LEVERANS TILL BREVLÅDA (Ska inte skickas som REKOMMENDERAT BREV)


Vad händer om jag inte följer stegen ovan?

Vi har tydligt specificerat returinstruktionerna ovan för din skull. För att din retur ska bli så smidig som möjligt att hantera och för att du snabbt ska få tillbaka din betalning är vi mycket tacksamma att du följer instruktionerna noggrant. Om du inte följer de steg vi anger i texten ovan kommer vi tyvärr inte att kunna ta emot din retur. Om vi får en ofullständig retur kommer vi att returnera paketet till dig, utan möjlighet för dig att få tillbaka pengarna. Tack så mycket för att du hjälper oss!

Hur hittar jag mitt ordernummer?

Du hittar ditt ordernummer i din orderbekräftelse som vi skickade till dig via e-post i samband med att du gjorde beställningen.

Hur hittar jag namnen på produkterna?

Alla produkter och produktnamn finns i din orderbekräftelse som vi skickade till dig via e-post i samband med att du gjorde beställningen.

Kan du skicka en retursedel?

Nej förlåt! I returfrågor betalade du fraktkostnaderna på egen hand. Vi kan därför inte skicka en retursedel till dig. Om du istället vill byta till en annan storlek eller annan produkt erbjuder vi dig att göra ett kostnadsfritt byte.

Gäller 14 dagars ångerrätt?

Ja det är sant! Vi följer distansavtalslagen och erbjuder alltid fri ångerrätt i 14 dagar, från det att du som kund har fått ditt paket. Observera att vi inte tar emot returer som skickas tillbaka till oss senare än 14 dagar efter att du mottagit dina varor.

Räknas ett ej uthämtat paket som retur?

Nej, det räknas inte som retur! Om ditt paket skickas tillbaka till oss från ett utlämningsställe (till exempel från ett postombud eller en förbutik), på grund av att du inte har hämtat ut det, räknas det inte som retur. För paket som kommer tillbaka till oss på grund av att de inte efterfrågas av Postnord debiterar vi dig 200 kr för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Om produktvärdet är lägre än 200 kr tar vi istället ut hela beloppet för ej uthämtade paket.

Byten

Om du vill byta en eller flera varor som du har beställt måste bytet genomföras senast 14 dagar efter att du har mottagit dina varor. Produkterna du skickar tillbaka måste vara oanvända och skickas tillbaka i obruten originalförpackning.

Vi erbjuder fria byten vilket betyder att vi står för för porto, hantering och emballagekostnader när du gör ett byte.

När vi skickar dina nya varor bifogar vi samtidigt en returfraktsedel i paketet. Du använder retursedeln för att återsända dina bytesprodukter.

Har du ytterligare frågor gällande ditt byte? Vänligen kontakta oss här.

Så här gör du en förändring:


1 . Lägg en ny beställning i vår webbutik på den eller de produkter du vill byta mot. 

2 . Skriv ett meddelande med " Ändra + Ditt namn "i fältet som heter meddelande i kassan (viktigt). 

3 . Skriv ett meddelande med texten" Bytesfrakti kassarabattfältet, så blir ditt byte kostnadsfritt. 

4 . Vi skickar dina nya varor, tillsammans med en retursedel, som du använder för att returnera de returnerade varorna till oss.

5 . Skriv ett mail till oss, så krediterar vi din tidigare beställning/faktura med motsvarande belopp för produkten/produkterna du returnerar.


Behövs hjälp?
Kontakta oss på { [email protected] } för frågor relaterade till återbetalningar och returpolicy.

Box: 25237 - Helsingborg

 Org.nr :810629-4732